يکي از مهمترين بخش هاي خدمات رساني در يک سايت آی  اس  پی  راهنمايي صحيح کاربران در اتصال و استفاده از خدمات اينترنت مي باشد که مي تواند اعتماد و رضايت کاربران را به دنبال داشته باشد. طبق آمار 85 درصد تماسهاي گرفته شده با آی  اس  پی مشابه هم بوده و خدماتي نظير اطلاع از وضعيت اشتراک، داشتن مشکل اتصال، نحوه استفاده از کارت و اتصال به اينترنت، آگاهي از تعرفه ها را شامل ميشود . بر این اساس شرکت سیاق در راستای جلب  هر چه بیشتر رضایت کاربران اقدام به راه اندازی پشتیبانی گویا نموده است که می تواند  به صورت شبانه روزی و بی نیاز ار اپراتور انسانی  خدمات زیر را انجام دهد :
 

 

 

  1. علام باقیمانده اعتبار کارت اینترنت

  2. مرجع کامل خطاهای اتصال بر اساس شماره خطا و اعلام راه حل آن

  3. راهنمایی کاربران جهت ایجاد اتصال به اینترنت به صورت قدم به قدم

  4. امکان ضبط پیام صوتی کاربرانی که مشکل خاصی دارند

  5. امکان ارسال تعرفه ها و خدمات شرکت سیاق از طریق فکس